Politique de confidentialité et de gestion des cookies
(Version du 15 avril 2026)
1. Qui sommes-nous ?
La société Services 42 Limited (ci-après « la Société » ou « nous »), société enregistrée au Royaume-Uni, agit en qualité de responsable du traitement au sens du UK General Data Protection Regulation (UK GDPR).
Elle exploite les sites internet accessibles aux adresses suivantes :
(ci-après le « Site »)
La Société propose notamment des services de conseil, de formation, d’accompagnement stratégique, ainsi que des contenus et événements à destination des professionnels.
Dans le cadre de ses activités, la Société est amenée à collecter et traiter des données à caractère personnel concernant les utilisateurs du Site.
2. Quel est l’objet de la présente politique ?
La présente politique a pour objet d’informer les utilisateurs :
- des modalités de collecte de leurs données personnelles
- des traitements effectués
- des droits dont ils disposent
Conformément aux dispositions du UK GDPR.
3. Quand vos données sont-elles collectées ?
Vos données peuvent être collectées notamment :
- lors de votre navigation sur le Site
- lors du remplissage d’un formulaire (contact, audit, inscription, téléchargement, etc.)
- lors d’un achat ou d’une inscription à un programme
- lors de votre interaction avec nos emails ou contenus
- via des outils publicitaires ou analytiques
Ces données sont généralement collectées directement auprès de vous.
Certaines données peuvent également être collectées indirectement via des plateformes tierces (ex : Facebook Ads).
4. Quelles données collectons-nous ?
Les données susceptibles d’être collectées incluent notamment :
a. Données d’identification
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
b. Données de navigation
- Adresse IP
- Données de connexion
- Comportement sur le Site
- Données issues des cookies et traceurs
c. Données commerciales et transactionnelles
- Informations liées aux commandes
- Historique des achats
- Données de paiement (traitées via prestataires sécurisés)
5. La collecte est-elle obligatoire ?
Certaines données sont nécessaires au traitement de vos demandes (ex : inscription, commande).
Le caractère obligatoire ou facultatif des données est indiqué lors de leur collecte.
À défaut de fournir certaines informations, certains services pourraient ne pas être accessibles.
6. Pourquoi vos données sont-elles utilisées ? (Finalités des traitements)
Les données personnelles collectées par la Société sont utilisées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes, conformément aux dispositions du UK GDPR.
Selon les cas, vos données peuvent être traitées pour les finalités suivantes :
6.1 Gestion des demandes et des relations avec les utilisateurs
- Répondre aux demandes de contact, d’information ou de documentation
- Organiser des rendez-vous (audits, appels stratégiques, etc.)
- Assurer le suivi des échanges entre l’utilisateur et la Société
- Gérer la relation commerciale avec les prospects et clients
6.2 Gestion des inscriptions, commandes et prestations
- Traiter les inscriptions aux programmes, formations, événements ou accompagnements
- Gérer les commandes et les paiements
- Assurer la facturation et la comptabilité
- Gérer les éventuels litiges, impayés ou réclamations
- Permettre l’accès aux services, contenus ou espaces réservés
6.3 Prospection commerciale et communication marketing
- Envoyer des newsletters, contenus, offres commerciales et informations promotionnelles
- Segmenter les contacts pour adapter les communications
- Personnaliser les messages en fonction des comportements et interactions
- Réaliser des campagnes d’emailing et de suivi marketing
6.4 Publicité ciblée et acquisition de clients
- Diffuser des publicités ciblées via des plateformes telles que Facebook Ads
- Mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires (conversion, performance)
- Créer des audiences personnalisées ou similaires
- Optimiser les campagnes marketing et les stratégies d’acquisition
6.5 Analyse du comportement et amélioration du Site
- Analyser la navigation des utilisateurs sur le Site
- Comprendre les comportements et interactions (clics, temps passé, parcours utilisateur)
- Améliorer les contenus, les pages et l’expérience utilisateur
- Optimiser les performances techniques et ergonomiques du Site
6.6 Réalisation d’analyses, statistiques et reporting
- Produire des statistiques d’audience
- Réaliser des analyses marketing et commerciales
- Évaluer la performance des offres, contenus et campagnes
- Aider à la prise de décision stratégique
6.7 Respect des obligations légales et réglementaires
- Respecter les obligations fiscales, comptables et légales
- Répondre aux demandes des autorités administratives ou judiciaires
- Assurer la traçabilité des transactions et opérations
6.8 Sécurité et prévention des fraudes
- Assurer la sécurité du Site et des systèmes informatiques
- Détecter et prévenir les fraudes, abus ou activités illicites
- Protéger les données contre tout accès non autorisé
7. Bases légales des traitements
Les traitements reposent sur :
- Le consentement : marketing, cookies, publicité
- L’exécution d’un contrat ou mesures précontractuelles : commandes, accompagnement
- L’intérêt légitime : amélioration des services, sécurité
8. Destinataires des données
Les données sont accessibles :
a. En interne
Aux équipes habilitées de la Société
b. Aux prestataires suivants
- Emailing & CRM : ActiveCampaign, Mailchimp, Go High Level
- Paiement : Stripe, GoCardless, PayPal
- Publicité : Meta (Facebook Ads)
- Analyse : Hotjar
- Hébergement : Enix
- Pages marketing : LeadPages
Ces prestataires n’accèdent qu’aux données nécessaires à leurs missions.
9. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux principes du UK GDPR.
Sauf obligation légale spécifique ou justification particulière, les durées suivantes peuvent s’appliquer :
- Données relatives aux prospects (contacts, demandes, leads) : conservées pendant une durée maximale de trois (3) ans à compter du dernier contact émanant de l’utilisateur (ex : demande, clic dans un email, inscription à un événement).
- Données relatives aux clients : conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis archivées pendant la durée nécessaire au respect des obligations légales, notamment comptables et fiscales.
- Données de paiement : traitées exclusivement par des prestataires sécurisés (Stripe, GoCardless, PayPal) et conservées pendant la durée strictement nécessaire à la transaction, puis archivées conformément aux obligations légales applicables.
- Données de navigation et cookies : conservées pour une durée maximale de 13 mois à compter de leur dépôt sur le terminal de l’utilisateur, sauf retrait du consentement avant ce terme.
- Données utilisées à des fins marketing : conservées jusqu’au retrait du consentement ou jusqu’à une période d’inactivité prolongée, conformément aux usages en vigueur.
10. Transferts internationaux
Certaines données peuvent être transférées hors du Royaume-Uni (notamment vers les États-Unis).
Ces transferts sont encadrés conformément au UK GDPR (clauses contractuelles types, garanties adéquates).
11. Vos droits
Vous disposez des droits suivants :
- Accès
- Rectification
- Suppression
- Limitation
- Opposition
- Portabilité
Vous pouvez exercer vos droits à :
📧 support@gaelreignier.com
Une réponse vous sera apportée sous 1 mois maximum.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente.
12. Cookies et traceurs
Le Site utilise des cookies pour :
a. Fonctionnement
Cookies nécessaires au bon fonctionnement du site
b. Analyse
Outil utilisé : Hotjar
c. Publicité
Outil utilisé : Facebook Pixel
Ces cookies nécessitent votre consentement préalable.
Un bandeau de gestion des cookies permet de les accepter, refuser ou configurer.
13. Sécurité des données
La Société accorde une importance particulière à la sécurité et à la confidentialité des données à caractère personnel qu’elle traite. À ce titre, elle met en œuvre un ensemble de mesures adaptées visant à protéger ces données contre tout accès non autorisé, toute perte, altération ou divulgation.
Ces mesures tiennent compte de l’état des connaissances, de la nature des données traitées, ainsi que des risques potentiels pour les droits et libertés des personnes concernées. Elles reposent notamment sur des dispositifs techniques et organisationnels permettant de sécuriser les systèmes, de contrôler les accès et de limiter l’utilisation des données aux seules personnes habilitées.
La Société veille également à s’appuyer sur des prestataires présentant des garanties suffisantes en matière de sécurité et de protection des données. Lorsque des traitements sont confiés à des tiers, ceux-ci sont contractuellement tenus de respecter des exigences strictes en matière de confidentialité et de sécurité.
Toutefois, il est expressément précisé que la Société est tenue à une obligation de moyens, et non de résultat, en matière de sécurité des données. Malgré l’ensemble des précautions mises en œuvre, aucun système de transmission ou de stockage de données ne peut garantir une sécurité absolue, notamment en raison des risques inhérents à l’utilisation d’Internet.
En conséquence, la Société s’engage à mettre en œuvre tous les moyens raisonnables pour prévenir les risques et limiter les impacts de tout incident éventuel. En cas de violation de données à caractère personnel, elle prendra les mesures nécessaires dans les meilleurs délais et respectera ses obligations légales, notamment en matière de notification auprès des autorités compétentes et, le cas échéant, d’information des personnes concernées.
14. Sites tiers
Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers.
La Société ne saurait être responsable de leurs pratiques en matière de données personnelles.
15. Mise à jour de la politique
La présente politique peut être modifiée à tout moment.
La version en vigueur est celle publiée sur le Site.
16. Contact
Pour toute question :
📧 support@gaelreignier.com
Dernière modification : le 29 Janvier 2019.